產品退換貨制度
直銷產品退換貨辦法
第一章 總則
第一條 為保護消費者和直銷員的利益，天津鑄源健康科技集團有限公司（以下簡稱“鑄源”）依據《直銷管理條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關法律法規，特制定本退換貨制度。
第二條 鑄源公司及其分公司、服務網點、直銷員、購買公司產品的消費者應依照本制度的規定辦理退貨、換貨。本制度中消費者指通過正常渠道購買鑄源產品的自然人或法人。
第二章 退換貨程序
第三條 消費者自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可以憑公司開具的發票或者售貨憑證向公司及其分公司、所在地的鑄源服務網點或者推銷產品的直銷員辦理換貨和退貨；公司及其分公司、所在地的鑄源服務網點和直銷員應當自消費者提出換貨或者退貨要求之日起7日內，按照發票或者售貨憑證標明的價款辦理換貨和退貨。
第四條 直銷員自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可以憑公司開具的發票或者售貨憑證向公司及其分公司、所在地的鑄源服務網點辦理換貨和退貨；公司及其分公司、所在地的鑄源服務網點應當自直銷員提出換貨或者退貨要求之日起7日內，按照發票或者售貨憑證標明的價款辦理換貨和退貨。
第五條 不屬于前兩款規定情形，消費者、直銷員要求換貨、退貨的，公司及其分公司、公司鑄源服務網點和直銷員應當依照有關法律法規的規定或者推銷合同的約定辦理換貨或者退貨。
第六條 消費者或直銷員憑公司開具的發票或者售貨憑證及需要退換的貨品到公司及其分公司、所在地的鑄源服務網點辦理退換貨手續，需填寫《退換貨申請表》，寫明要退換產品的名稱、數量及退換貨原因，經審核是否符合以上退換受理范圍，簽字并驗貨，并于7日內按本制度及相關規定辦理換貨或退貨。
第七條 公司與直銷員、公司及其直銷員與消費者因退貨或者換貨發生糾紛時，由前者承擔舉證責任。
第八條 公司對其直銷員的直銷行為及服務網點的服務行為承擔連帶責任，但公司能舉證直銷員或服務網點的直銷行為與本企業無關的除外。
